KTO SZUKA TEN ZNAJDZIE!
POMOC
let’s make your day feel special
Pamiętaj że wszelkie problemy i zgłoszenia możesz rozwiązać za pomocą naszej Aplikacji Mobilnej!
Wybierz temat:
CZYTAJ UWAŻNIE, MOŻE SIĘ NAWET CZASAMI PRZYDAĆ
1. Ceny, Pakiety & Płatności.
DZIAŁAJ, DZIAŁAJ,..
POWERBANK
– start | 3 PLN
– 1 godzina najmu | 2 PLN
– zakup bezpośredni | 149 PLN
– zakup automatyczny po 96 godzinach najmu | 195 PLN
– prowizja płatności kartą 2 PLN + 2,9% wartości całej transakcji
HULAJNOGA
– start | 3 P
– 1 minuta jazdy | 1 P
– 1 minuta rezerwacji | 1 P
– 1 minuta pauzy | 1 P
– bonus parkowania w punkcie P | 1 P
– zakup 1 Punktu QOOL | 1 PLN
– prowizja płatności kartą 2 PLN + 2,9% wartości całej transakcji
Nie oszczędzaj tego co zostaje po wszystkich wydatkach, lecz wydawaj, co zostanie po odłożeniu oszczędności!
BE SMART, BE QOOL, BE VIP
PAKIET
30 PLN
SMART
– pakiet miesięczny
– HULAJNOGA oraz POWERBANK w jednym pakiecie!
– prowizja płatności kartą 2 PLN + 2,9% wartości całej transakcji
HULAJNOGA w pakiecie SMART:
– START Wypożyczenia GRATIS przez cały dzień
– plus codziennie 10 minut darmowej jazdy w cenie pakietu SMART
– dalsze minuty 1 P za każdą rozpoczętą minutę Wypożyczenia
– Niewykorzystane w danym dniu minuty zawarte w cenie pakietu, nie przechodzą na kolejny dzień.
POWERBANK w pakiecie SMART:
– START Wypożyczenia GRATIS przez cały dzień
– 2 PLN za każdą rozpoczętą godzinę Wypożyczenia
PAKIET
INDYWIDUALNY
VIP
– pakiet indywidualny
– HULAJNOGA oraz POWERBANK w jednym pakiecie!
– prowizja płatności kartą 2 PLN + 2,9% wartości całej transakcji
HULAJNOGA w pakiecie VIP:
– START Wypożyczenia GRATIS przez cały dzień
– 0,2 P za każdą rozpoczętą minutę Wypożyczenia
POWERBANK w pakiecie VIP:
– START Wypożyczenia GRATIS przez cały dzień
– 2 PLN za każdą rozpoczętą godzinę Wypożyczenia
Pakiet VIP jest przeznaczony jedynie dla Klientów mających miejsce zamieszkania w miejscowości, w której następuje Wypożyczenie. Uruchomienie Pakietu VIP wymaga uprzedniego wysłania do Operatora za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej zapytania o możliwość uruchomienia Pakietu, załączając do zapytania zdjęcie dokumentu potwierdzającego miejsce zamieszkania w danej miejscowości np. rachunek za energię elektryczną, telefon, inne media itp.
W przypadku pozytywnej weryfikacji miejsca zamieszkania Klienta operator udostępnia możliwość skorzystania z Pakietu VIP w Aplikacji Mobilnej.
Czas weryfikacji, minimum 30 dni.
A jak nie masz możliwości oddać Powerbanku. Masz wybór zakupu.
CZY JESTEŚ GDZIEŚ W RESTAURACJI, WYCIECZCE CZY SPIESZYSZ SIĘ I NIE MASZ CZASU CZEKAĆ AŻ NAŁADUJE SIĘ TELEFON LUB INNE URZĄDZENIE? QOOL POZWOLI CI NA ŁADOWANIE TELEFONU GDZIEKOLWIEK JESTEŚ I COKOLWIEK ROBISZ.
Sprzedaż
Zakup od razu
149 zł
zintegrowane 3 kable (iPhone Lightning, USB Typ-C, Micro-USB)
5000mAh
QuickCharge 2.0
włącznik/wyłącznik
Po zakupie Powerbanku nie możesz już dokonać jego zwrotu.
z VAT
Sprzedaż
Zakup automatyczny
195 zł
Zakup automatyczny po 96 godzinach od wynajęcia Powerbanku.
Po przekroczeniu 4 dni (96 godzin) najmu Powerbank automatycznie przechodzi na Twoją własność. Nie ponosisz żadnych dalszych kosztów. W takim przypadku jak i wyboru zakupu Powerbanku, nie możesz już dokonać jego zwrotu.
z VAT
Więcej ładujesz - więcej otrzymujesz!
Z PAKIETEM HULASZ ZA JEDNEGO ZETA NA DZIEŃ, TEGO JESZCZE NIE BYŁO!
55 punktów za 50 zł!
doładowanie portfela
Chcesz piątaka, masz piątaka. Extra!
115 punktów za 100 zł!
doładowanie portfela
Tutaj jedziesz już na grubo. Całe 15 punktów gratis. Mega!
Kto drogę skraca, do domu nie wraca.
Się gra się ma…
TRANSPORT
– Transport hulajnogi z poza najbliższego punktu P, do 199m | 10 PLN
– Transport hulajnogi z poza najbliższego punktu P, do 499m | 20 PLN
– Transport hulajnogi z poza najbliższego punktu P, do 999m | 50 PLN
– Transport hulajnogi z poza najbliższego punktu P, od 1000m | 100 PLN
(Kwota zostanie podana automatycznie podczas zwrotu hulajnogi poza punktem P, aby dokonać zwrotu należy opłacić podaną kwotę oraz zakończyć najem stosując się do poleceń zamieszczonych w Aplikacji Mobilnej)
– Transport hulajnogi z poza strefy zielonej, do 25km | 200 PLN
INNE KOSZTA
– Naprawa błotnika przedniego | 100 PLN
– Naprawa błotnika tylnego | 200 PLN
– Naprawa kierownicy góra | 300 PLN
– Naprawa kierownicy dół | 400 PLN
– Naprawa manetki gazu | 100 PLN
– Naprawa opony | 100 PLN
– Naprawa rączki hamulca | 100 PLN
– Naprawa resor dół | 600 PLN
– Naprawa stopki | 100 PLN
– Naprawa światła | 100 PLN
– Naprawa widelec dół | 500 PLN
– Naprawa wyświetlacza | 400 PLN
– Inne naprawy hulajnogi za rozpoczętą godzinę pracy | 250 PLN
– Cena Hulajnogi wynosi | 4000 PLN
– Cena Powerbanku wynosi | 195 PLN
– Cena za nieprawidłowe parkowanie lub brak wykonania zdjęcia na koniec przejazdu | 200 PLN
– Cena opracowania cofniętej płatności wynosi każdorazowo | 140 PLN
– Cena zamknięcia i rozliczenia konta poza Aplikacją Mobilną | 200 PLN
(w Aplikacji Mobilnej można zamknąć konto bezpłatnie)
1. Ceny, Pakiety & Płatności
DZIAŁAJ, DZIAŁAJ,..
JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ?
– Możesz doładować swoje konto kupując Punkty QOOL, twoje opłaty za najem hulajnogi będą pobierane z twojego doładowania w portfelu
– Płatność wypożyczenia Powerbanków możliwa jest wyłącznie za pomocą karty debetowej lub karty kredytowej
– zakup 1 Punktu QOOL | 1 PLN
– zwrot 1 Punktu QOOL | 0,1 PLN
– Skorzystaj z naszych promocji podczas zasilenia konta, a otrzymasz dodatkowe Punkty QOOL
– Oferujemy różne opcje płatności w celu doładowania twojego konta, płatność za pomocą karty kredytowej aktywuje automatyczne doładowanie aby twój portfel był zawsze pełny, nie musisz się już martwić o doładowanie portfela
– Na życzenie Klienta saldo QOOL zostanie zwrócone w przeliczeniu 1 Punkt QOOL | 0,1 PLN plus opłata operacyjna w wysokości | 100 PLN. W tym celu wyślij zgłoszenie „Rozliczenie konta” w Aplikacji Mobilnej.
– Na życzenie Klienta zostanie wystawiona Faktura. W tym celu wyślij zgłoszenie „Faktura” w Aplikacji Mobilnej podając niezbędne dane do wystawienia faktury.
MOJE KONTO ZOSTAŁO OBCIĄŻONE NIEPRAWIDŁOWO!
– Historie płatności możesz sprawdzić w Aplikacji Mobilnej, jeśli istnieje nietypowa opłata, wyślij zgłoszenie za pomocą Aplikacji Mobilnej
– Pamiętaj, że niektórzy dostawcy usług płatniczych dokonają wpłaty testowej, która zostanie później automatycznie zwrócona
– Odpowiadasz za hulajnogę, jeśli zaparkujesz hulajnogę niepoprawnie, a następnie nie zakończysz jazdy w aplikacji przyciskiem „KONIEC” wykonując zdjęcia prawidłowo zaparkowanej hulajnogi stosując się do obrysu, odpowiadasz za kradzieże, uszkodzenia oraz zapłacisz dodatkową opłatę i twoje konto może zostać zablokowane.
CZY MUSZĘ ZAPŁACIĆ, JEŚLI NIE ODDAM POWERBANKU?
– Nie musisz nic więcej płacić! Po upływie 96 godzin od chwili wypożyczenia, wypożyczony Powerbank staje się Twoją własnością. Pamiętaj jednak że przy zakupie bezpośrednim lub automatycznym nie ma już możliwości zwrotu Powerbanku.
2. Pierwsze kroki Powerbank
Niech moc będzie z tobą
1. POBIERZ APLIKACJĘ
Pobierz aplikację swoim telefonem. Obsługujemy naszą aplikację w Apple Store oraz Google Play STORE.
2. ZAŁADUJ PORTFEL
Obsługujemy międzynarodowe karty kredytowe, karty debetowe, przelewy klasyczne oraz BLIK.
Inwestowanie to sprawa prosta,...
ale nie łatwa
3. SKANUJ QR-KOD
Użyj aplikacji, aby zeskanować QR-kod znajdujący się na urządzeniu. Użyj symbolu „latarki” gDy jest ciemno.
4. DOKONAJ WYBORU
Dokonaj wyboru zakupu PowerBank lub wynajmu na godziny, w tym przypadku możesz zwrócić PowerBank w dostępnych miejscach które znajdziesz na mapie w naszej aplikacji.
Cokolwiek czynisz, mądrze czyń,
a patrzaj końca.
5. STARTUJ ŁADOWANIE
Podłącz się jednym z 3 kabli KTÓRE SĄ WBUDOWANE W POWERBANK (iPhone-Lightning, USB Typ-C, Micro-USB) i włącz ładowanie. Po przekroczeniu 4 dni najmu, PowerBank automatycznie przechodzi na Twoją własność. Nie ponosisz żadnych dalszych kosztów. W takim przypadku jak i wyboru zakupu PowerBanku, nie możesz już dokonać JEGO zwrotu.
6. ZAKOŃCZENIE NAJMU
Znajdź dostępny PowerBank Point w pobliżu i po prostu zwróć PowerBank wsuwając go do dowolnej szuflady. W aplikacji pojawi się informacja prawidłowego zwrotu oraz podliczenie po którym nastąpi zwrot POZOSTAŁEGO DEPOZYTU.
2. Pierwsze kroki Powerbank
Niech moc będzie z tobą
Szybkość ładowania
NIE TYLKO DIABEŁ SIĘ CIESZY
Powerbanki QOOL wyposażone są w technologię szybkiego ładowania QuickCharge 2.0, dzięki czemu Twój telefon naładuje się o 80% szybciej w porównaniu do zwykłej ładowarki.
Trzy zintegrowane kable
POMOCNE & praktyczne
Nie musisz nosić ze sobą żadnych kabli. Wypożycz Powerbank QOOL i ciesz się trzema zintegrowanymi kablami (iPhone-Lightning, USB Typ-C, Micro-USB) które pasują do większości urządzeń.
Odpowiednia pojemność
JEST MOC
Każdy Powerbank QOOL dzięki zastosowaniu wydajnych ogniw ma pojemność 5000 mAh, co wystarczy do pełnego naładowaniu telefonu a może nawet i więcej.
Bezpieczeństwo
CERTYFIKOWANI
Stawiamy na jakość, dlatego każdy Powerbank QOOL ma szereg zabezpieczeń, spełnia europejskie wymagania i posiada niezbędne Certyfikaty.
3. Pierwsze kroki Hulajnoga
Hulaj dusza
1. POBIERZ APLIKACJĘ
Pobierz aplikację swoim telefonem. Obsługujemy naszą aplikację w Apple Store oraz Google Play.
2. ZAŁADUJ PORTFEL
Obsługujemy międzynarodowe karty kredytowe, karty debetowe, przelewy klasyczne oraz BLIK.
Kto szuka, ten znajdzie,
a kto pyta, nie błądzi
3. ZNAJDŹ HULAJNOGĘ
Znajdź hulajnogę w pobliżu używając do tego mapy w naszej Aplikacji.
4. SKANUJ QR-KOD
Użyj Aplikacji, aby zeskanować QR-kod HULAJNOGI lub wprowadź numer QR-kod RĘCZNIE. Użyj symbolu „latarki” JEŚLI jest ciemno.
Nic tak nie rozwija inteligencji jak podróżowanie
Struś pędziwiatr
5. ZACZNIJ JEŹDZIĆ
Rozpocznij jazdę rozpędzając HULAJNOGĘ odpychając się i jednocześnie przyciśnij manetkę gazu GO.
6. ZAPARKUJ
Aby zakończyć jazdę wykonaj zdjęcie prawidłowo zaparkowaneJ HULAJNOGI stosując się do obrysu W APLIKACJI. Po zakończeniu HULANIA potwierdź to w aplikacji, potwierdzając „KONIEC”.
3. Pierwsze kroki Hulajnoga
Hulaj dusza
Parkowanie
– Parkuj z głową
– Parkując na wyznaczonych parkingach P otrzymasz 1 Punkt QOOL na następne przejazdy
– Aby zakończyć jazdę wykonaj zdjęcie prawidłowo zaparkowanej hulajnogi stosując się do wyświetlonego obrysu.
– Po zakończeniu jazdy potwierdź to w aplikacji, potwierdzając „KONIEC”
– Parkuj na chodnikach lub wyznaczonych obszarach
– Parkuj zgodnie z zasadami publicznymi, nie blokując żadnej drogi
– Nie blokuj chodników dla pieszych
– Nie blokuj wejść i wyjść
– Nie blokuj wjazdów i wyjazdów
– Nie parkuj, opierając hulajnogi o budynki
– Zapewnij przejście dla pieszych około 2,5 m
– Nieprawidłowe parkowanie zostanie obłożone karą oraz zablokowaniem konta
Odblokowanie kilku hulajnóg
– To niestety nie jest możliwe
– Aby odblokować kilka hulajnóg QOOL, każdy kierowca potrzebuje własne konto
Przekazanie punktów
– W portfelu przekaz punktów QOOL na inny numer telefonu jest niemożliwy
Zwrot poza parkingiem P
– Pamiętaj że zwrot hulajnogi poza wyznaczonymi parkingami P jest odpłatny. Poza strefą zieloną i parkingami P zwrot nie jest dozwolony.
4. Rozwiąż problem
Houston mamy problem
1. JAK ROZWIĄZAĆ PROBLEM?
Czasami warto zapoznać się z podstawowymi informacjami które starami Ci się przekazać w Aplikacji Mobilnej jako Pierwsze Kroki oraz tutaj na stronie w POMOC.
Jeśli zapoznasz się z nimi, jesteśmy pewni że wszelkie wątki będą wyjaśnione. Jak masz do wykonania zgłoszenia odnośnie funkcji naszego serwisu, możesz to zrobić jedynie za pomocą naszej Aplikacji Mobilnej.
Dziękujemy za wyrozumiałość i życzymy samej frajdy z systemu QOOL, Współpraca z Tobą to to czysta przyjemność!
2. JAK WYSŁAĆ PRAWIDŁOWO ZGŁOSZENIE?
– Jak już tak daleko zaszło że musisz dokonać zgłoszenia, zrób to poprawnie aby każdy z nas miał z tym jak najmniej pracy i moglibyśmy Ci szybko pomóc!
– Zgłoszenie możesz wysłać tylko za pomocą naszej Aplikacji Mobilnej
– Wysyłając eMail otrzymasz automatyczną odpowiedz która przekieruje Ciebie również do naszej Aplikacji Mobilnej
– Wysyłając wiadomość WhatsApp pytając o temat który może być opracowany za pomocą naszej Aplikacji Mobilnej, zostaniesz również tam przekierowany
– Nie prowadzimy również doradztwa oraz tłumaczenia zasad korzystania z SYSTEMU QOOL RENT, na poczet tego stworzyliśmy warunki które zapisaliśmy w regulaminie, który został przez Ciebie zaakceptowany. Mamy jednak nadzieje że znajdziesz tam czego szukasz i mamy temat zamknięty?!
– Dla twojego i własnego bezpieczeństwa prowadzimy wyłącznie korespondencje drogą elektroniczną.
4. Rozwiąż problem
Houston mamy problem
Dlaczego nie mogę znaleźć hulajnogi QOOL na mapie?
– Upewnij się, że masz odbiór w telefonie
– Upewnij się, że hulajnoga QOOL nie znajduje się za budynkami lub pojazdami
– Jeśli nadal nie widzisz hulajnogi QOOL w aplikacji, powiadom nas o tym za pomocą informacji o pozycji za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej „Zgłoszenia”
– Hulajnoga QOOL z pustą baterią nie jest widoczna w aplikacji jako dostępna
Dlaczego nie mogę odblokować hulajnogi QOOL?
– Proszę użyć aplikacji, aby zeskanować QR-kod hulajnogi QOOL lub wprowadzić numer QR-kod manualnie, użyj symbolu „latarki” gdy jest ciemno
– Jeśli w aplikacji pojawi się komunikat uniemożliwiający odblokowanie, hulajnoga QOOL znajduje się w trybie serwisowym, jest uszkodzona lub ma niski stan baterii, szukaj innej hulajnogi QOOL w pobliżu
– W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń prosimy o poinformowanie nas poprzez naszą aplikację
Dlaczego moje konto wciąż jest obciążane po zakończonej jeździe?
– Sprawdź, czy twoja hulajnoga QOOL została prawidłowo zablokowana po jeździe potwierdzając „KONIEC”
– Blokowanie po jeździe może zająć do 60 sekund
– Pamiętaj, że aby połączyć się z aplikacją, potrzebujesz dobrego odbioru
– Jeśli to nie zadziała, zamknij aplikację i uruchom ją ponownie
– Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami za pomocą aplikacji
Uszkodzona hulajnoga QOOL!
– Jeśli hulajnoga QOOL jest uszkodzona lub nie nadaje się do jazdy, natychmiast przerwij podróż, zakończ podróż potwierdzając „KONIEC”
– Natychmiast zgłoś szkodę poprzez aplikację
– Należy pamiętać, że tylko natychmiast zgłaszane usterki mogą zostać uznane odnośnie zwrotu punktów QOOL
Nagły wypadek.
– W razie nagłego przypadku wybierz numer alarmowy 112
– Jeśli będziesz bezpieczny, skontaktuj się z nami i zgłoś szkodę lub zdarzenie poprzez Aplikację Mobilną
5. Jak stać się klientem
KEEP CALM & STAY QOOL
1. POBIERZ NASZĄ APLIKACJĘ
– Pobierz naszą aplikację „ QOOL RENT” na swoim telefonie
– Rejestracja odbywa się za pośrednictwem twojego numeru telefonu
– Twoje ID klienta to twój numer telefonu
– Otrzymasz SMS z kodem potwierdzającym, wpisz go, aby dokończyć rejestrację
2. NIE OTRZYMUJĘ WIADOMOŚCI TEKSTOWYCH
– Sprawdź, czy numer twojego telefonu jest prawidłowy
– Sprawdź czy masz zasięg i włączony internet w telefonie
– Musisz mieć możliwość odbierania SMS-ów, wyłącz blokowanie SMS-ów na swoim urządzeniu
– Powinieneś otrzymać SMS w ciągu 60 sekund, jeśli nie, możesz poprosić o nowy kod
5. Jak stać się klientem
KEEP CALM & STAY QOOL
POBIERZ NASZĄ APLIKACJĘ
6. Bezpieczeństwo
Cholernie Proste
1. ZAWSZE PAMIĘTAJ O SWOIM BEZPIECZEŃSTWIE
– Sprawdź, czy HULAJNOGA QOOL nie ma żadnych uchybień w zakresie bezpieczeństwa
– W przypadku wystąpienia uchybień, prosimy o poinformowanie nas poprzez aplikację, jest to bardzo ważne aby uniknąć wszelkich nieprzyjemności
2. MIAŁEŚ WYPADEK
– W razie nagłego wypadku wybierz numer alarmowy 112
– Umieść siebie oraz rannych w bezpieczeństwie i czekaj na służby ratunkowe
– Zadbaj o bezpieczeństwo swoje oraz innych poszkodowanych i czekaj na służby ratunkowe
– Jeśli będziesz bezpieczny, skontaktuj się z nami i zgłoś zdarzenie za pomocą naszej Aplikacji Mobilnej
6. Bezpieczeństwo
Cholernie Proste
Limit wieku
– Możesz jeździć hulajnogą QOOL jeśli masz ukończone 18 lat
– Jeśli masz mniej niż 18 lat, możesz jeździć hulajnogą QOOL tylko w kasku, za zgodą i na odpowiedzialność rodziców
Czy potrzebny jest kask?
– Zawsze zalecamy noszenie kasku
– Nie ma obowiązku posiadania kasku dla osób które mają ukończone 18 lat
Przepisy o ruchu drogowym!
– Zawsze należy przestrzegać obowiązujących przepisów
– Parkuj z głową
– Uważaj na pieszych
– Zwracaj uwagę na innych użytkowników dróg i chodników
7. Obszary, parkingi & zwrot hulajnogi
Granice są po to,…
1. OBSZAR ZIELONY
– To tutaj możesz sobie hulać do bólu
– Zakończ najem parkując na wyznaczonych parkingach P i otrzymaj 1 punkt QOOL na następne hulanie
– PAMIĘTAJ ŻE prawidłowe zakończenie najmu jesty możliwe wyłącznie na punktach parkingowych p wyznaczonych w aplikacji mobilnej.
ABY ZAKOŃCZYĆ NAJEM ZRÓB ZDJĘCIE STOSUJĄC SIĘ DO INSTRUKCJI W APLIKACJI MOBILNEJ. jeśli nie zrobiłeś zdjęcia poprawnie, zgłoś to niezwłocznie aby nie została naliczona kara wedle cennika, nie uznajemy reklamacji jeśli nie było dokonane zgłoszenie.
2. OBSZAR NIEBIESKI
– Możesz hulać ale nie możesz zakończyć jazdy „KONIEC”
– Ogólnie ta strefa trafi na ciebie jeśli np. administracja miasta lub przepisy zastrzegają sobie aby nie zostawiać hulajnóg w tych miejscach, proszę uszanuj to
– Pamiętaj że UŻYTKOWNIK BĘDZIE OBCIĄŻONY WEDLE CENNIKA ZA ODBIÓR HULAJNOGI Z POZA DOZWOLONEGO OBSZARU oraz OBCIĄŻONY karą
– KONTO UŻYTKOWNIKA ZOSTANIE ZABLOKOWANE PRZY POWTÓRNYM POZOSTAWIENIU HULAJNOGI POZA DOZWOLONYMI OBSZARAMI, W TAKIM PRZYPADKU PUNKTY QOOL NA KONCIE UŻYTKOWNIKA PRZEPADAJĄ
A jeśli ci się nie chcę odstawiać na punkt P, odpłatnie odstawimy za ciebie!
Się gra, się ma
3. OBSZAR CZERWONY
– Tutaj hulasz z ograniczoną prędkością
– Przebywając w tym obszarze zwróć szczególną uwagę na pieszych
– Tutaj zalecamy pchać hulajnogę
– Pamiętaj że za dodatkową opłatą możesz zwrócić hulajnogę w strefie czerwonej. Koszt wyświetli Cie się w Aplikacji Mobilnej podczas próby zakończenia najmu. Aby zakończyć najem w tym miejscu dokonaj płatności i zrób zdjęcie stosując się do instrukcji w Aplikacji Mobilnej oraz Ustawy Prawa o Ruchu Drogowym. Kwota naliczana jest w zależności odstępu do najbliższego punktu parkingowego P, a my ruszamy w drogę aby zabrać sprzęt.
4. GRANICE
– Jeżdżąc poza naszymi obszarami spowoduje wyłączenie się hulajnogi i zakończeniu przejazdu, zrób zdjęcie stosując się do instrukcji w Aplikacji Mobilnej oraz Ustawy Prawa o Ruchu Drogowym aby uniknąć dodatkowych kar i kosztów
– Użytkownik będzie obciążony wedle cennika za odbiór hulajnogi z poza dozwolonego obszaru
– Konto użytkownika zostanie zablokowane przy powtórnym pozostawieniu hulajnogi poza dozwolonymi obszarami, w takim przypadku punkty QOOL na koncie użytkownika przepadają
– Wynajmując hulajnogę poza obszarem zielonym wiąże się z tym że użytkownik musi zakończyć przejazd w dozwolonym obszarze
– Brak środków w portfelu użytkownika spowoduje wyłączenie się hulajnogi i zakończeniu przejazdu oraz naliczeniu kary i ewentualnym zablokowaniu konta użytkownika jeśli porusza się w tym momencie poza obszarem dozwolonym i tam pozostawi hulajnogę
7. Obszary, parkingi & zwrot hulajnogi
Granice są po to,…
Parking P
Zielony
Niebieski
Czwerwony
8. Reklamacje
sweet & sour
1. ZGŁOSZENIE AWARII HULAJNOGI QOOL
– Prosimy o przesłanie wiadomości ze wskazaniem pozycji HULAJNOGI za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej
– W przypadku, gdy Klient nie ma możliwości wykonania zdjęcia (np. z uwagi na awarię kamery) powinien tę okoliczność zgłosić Operatorowi nie później niż w ciągu 4h od momentu zwrotu hulajnogi. W przypadku, gdy Klient nie wykona zdjęcia w tym czasie może zostać naliczona opłata w wysokości określonej w Cenniku
2. NIEPOPRAWNIE ZAPARKOWANA HULAJNOGA QOOL
– Prosimy o przesłanie wiadomości ze wskazaniem pozycji hulajnogi za pośrednictwem Aplikacji Mobilnej QOOL
Dziękujemy za pomoc.
8. Reklamacje
sweet & sour
Masz pytania dotyczące fakturowania?
– Jeśli masz pytania dotyczące faktur, skontaktuj się z nami poprzez zgłoszenie „FAKTURA” w naszej Aplikacji Mobilnej podając niezbędne dane do wystawienia faktury VAT.
– Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na wszystkie twoje pytania
Jakiś Feedback?
– Jesteś zadowolony, masz jakieś uwagi?
– Masz pomysł?
– Potrzebujesz więcej informacji?
– Następnie po prostu skontaktuj się z nami za pośrednictwem eMail: [email protected]